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如果你在使用苹果手机时无法收到短信或信息，可能有多种原因导致。以下是一些常见的原因和解决方法。
1、信号问题：检查手机信号是否稳定，如果处于信号不稳定或没有信号的区域，可能会导致短信无法接收，尝试移动到信号更好的地方，看看是否可以解决问题。
2、短信存储问题：如果手机存储空间不足，可能无法接收新的短信，清理手机中的垃圾文件、不常用的应用程序和其他占用空间较大的文件，以释放存储空间。
3、账户问题：确保你的账户没有欠费等异常情况，并且手机号码没有停机或注销，如有需要，请联系运营商确认手机号码状态。
4、运营商问题：有时候可能是运营商的问题导致短信无法接收，等待一段时间，或者联系运营商寻求帮助。
5、iMessage问题：如果你使用的是iMessage信息，请确保双方设备均开启iMessage功能，并且双方都处于联网状态，检查iMessage设置是否正确，包括Apple ID和电话号码是否填写正确。
6、短信过滤：检查是否设置了短信拦截或过滤，有些安全软件或第三方应用可能会拦截一些短信，请查看应用设置或安全软件的拦截记录，确保没有被误拦截。
7、软件问题：尝试重启设备，看看问题是否解决，简单的重启可以解决一些临时性的软件问题。
如果以上方法均无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求帮助，他们可能会帮助你进一步诊断问题并找到解决方案。